近年來，由于市場形勢的變化，很多百貨公司都急切地尋求轉(zhuǎn)型升級，但今年上半年的中報(bào)顯示，很多企業(yè)的轉(zhuǎn)型策略并沒有顯效，行業(yè)下滑的勢頭還在持續(xù)。

 

　　為什么百貨公司的轉(zhuǎn)型這么難？

 

 

　　8月27日，南寧百貨發(fā)布中報(bào)，該財(cái)報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入12.11億元，同比下降7.27％；上半年實(shí)現(xiàn)凈利潤135.17萬元，同比下降82.28％。

 

　　對于今年上半年業(yè)績的暴跌，南寧百貨稱，營業(yè)收入下降主要系受消費(fèi)市場低迷、電商沖擊加劇，以及公司在南寧市的幾個(gè)主力門店仍受地鐵工程圍擋施工影響；同時(shí)，金湖店處于半停業(yè)狀態(tài)、銷售不佳所致。但南寧修地鐵已經(jīng)有較長時(shí)間，并非從今年才開始，可見地鐵施工影響門店效益只是一個(gè)比較次要的原因。

 

　　在此前一天，新華都發(fā)布的中報(bào)更加難看。今年上半年，該公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入33.35億元，比去年同期下降8.74％，歸屬于上市公司股東的凈利潤為-2380.83萬元，比去年同期下降151.08％。中報(bào)顯示，上半年新華都新開門店5家，關(guān)停3家。新華都稱，營收下降主要是宏觀經(jīng)濟(jì)疲軟，行業(yè)景氣度低迷，消費(fèi)者消費(fèi)意愿不強(qiáng)。

 

　　和新華都同一天，北京的百貨明星翠微股份也發(fā)布了年中業(yè)績報(bào)告。這家在北京市場向來以業(yè)績靚麗著稱的百貨公司2015年上半年的業(yè)績已經(jīng)完全褪去了昔日的光環(huán)。根據(jù)翠微的中報(bào)，報(bào)告期內(nèi)，公司總收入約29.68億元，同比下降3.89％；利潤總額約為0.99億元，同比下降12.47％；歸屬上市公司股東的凈利潤約為0.73億元，同比下降11.51％；基本每股收益同比下降21.91％。報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入只完成全年計(jì)劃的45.35％，實(shí)現(xiàn)利潤總額只完成全年計(jì)劃的41.33％。對于業(yè)績下降的原因，翠微股份的解釋也是受市場環(huán)境和消費(fèi)低迷的影響。

 

　　此外，之前公布業(yè)績中報(bào)的中百集團(tuán)、蘭州民百、杭州解百、新世界等業(yè)績都不理想。導(dǎo)致這些公司業(yè)績下降的理由和前述三家公司的理由大致相同。

 

　　“我們就算是不錯(cuò)的了，其他公司比我們跌得更多。”翠微股份董秘姜榮生對中國商報(bào)記者說，受宏觀經(jīng)濟(jì)低迷和電商沖擊的影響，整個(gè)行業(yè)都不景氣，企業(yè)很難獨(dú)善其身。他說，各大百貨企業(yè)經(jīng)營的品類都差不多，經(jīng)營模式也差不多，誰都逃不掉業(yè)績下滑的命運(yùn)。

 

　　整體來看，今年上半年百貨行業(yè)的業(yè)績呈現(xiàn)的面貌是“綠肥紅瘦”。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，零售市場環(huán)境及消費(fèi)低迷態(tài)勢仍未明顯改觀，全國50家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比增長1.1％，北京市50家百貨店零售額同比下降6.28％，百貨行業(yè)繼續(xù)面臨銷售下滑、利潤收窄的困境。

 

 

　　最近幾年，百貨行業(yè)的業(yè)績一直處于下滑狀態(tài)，導(dǎo)致各公司業(yè)績下滑的理由和今年上半年各公司在半年報(bào)里提到的幾無二致。面對市場形勢的變化，各大百貨企業(yè)紛紛尋求升級轉(zhuǎn)型之路，但收效并不明顯。

 

　　翠微股份旗下的當(dāng)代商城長期以來一直是北京經(jīng)營比較出色的中高檔百貨店。早在幾年前，當(dāng)代商城就開始嘗試尋求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，謀劃升級轉(zhuǎn)型。為此，當(dāng)代商城拿出整整一層的面積引進(jìn)特色餐飲項(xiàng)目，并嘗試建立網(wǎng)上商城，利用微博、微信等新的互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行市場營銷，甚至還在業(yè)內(nèi)先人一步開展起了海外代購業(yè)務(wù)。

 

　　但這些舉措并沒有能夠避免當(dāng)代商城業(yè)績的下滑。翠微股份的中報(bào)顯示，今年上半年，當(dāng)代商城的營收降幅超過2％，這個(gè)成績雖然比翠微大廈好一些，但未來的趨勢卻不容樂觀。當(dāng)代商城信息部的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中國商報(bào)記者，今年下半年商場還會持續(xù)原有的狀況，雖然不會大降，但也很難上升。

 

　　在當(dāng)代商城一樓，記者看到，幾年前曾在北京百貨行業(yè)引起廣泛關(guān)注的國際代購業(yè)務(wù)柜臺已經(jīng)人去樓空。“現(xiàn)在消費(fèi)者已很少有這種需求，所以我們就停止了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。”當(dāng)代商城信息部的相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者說，幾年前，作為一種新型業(yè)務(wù)，當(dāng)代商城的海外代購業(yè)務(wù)是一個(gè)亮點(diǎn)，但隨著跨境電商和其他海外代購渠道的興起，當(dāng)代商城這種歷時(shí)長、無渠道優(yōu)勢的海外代購業(yè)務(wù)已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的需求。

 

　　至于線上業(yè)務(wù)，上述負(fù)責(zé)人對記者坦陳，來自線上的營收在商場的總營收中幾乎可以忽略不記。“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家都在做線上，所以我們也要有。”他說，商場做網(wǎng)上商城的定位是作為對線下業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，上線的產(chǎn)品并不多，所以并不指望其為企業(yè)帶來多大的營收。此外，作為一家典型的國企，當(dāng)代商城很難在各方面進(jìn)行更大動作的改革，很多業(yè)務(wù)只能停留在點(diǎn)到為止的層面。

 

　　事實(shí)上，國內(nèi)很多百貨企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型路徑都和當(dāng)代商城相似，大家都在努力尋求轉(zhuǎn)型，尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，也在嘗試線上銷售，但鮮見真正取得成功的企業(yè)。相對而言，當(dāng)代商城在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)是走得比較靠前、做得不錯(cuò)的企業(yè)了。

 

　　在今年上半年的中報(bào)中，翠微股份提出，公司將加速推進(jìn)翠微店、當(dāng)代商城及各店經(jīng)營布局和商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好調(diào)整后的營銷和服務(wù);統(tǒng)籌規(guī)劃營銷資源配置，展多樣化的營銷活動;推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在實(shí)體店的應(yīng)用，拓展全渠道營銷。其他百貨上市公司也提出了類似的改革調(diào)整措施。

 

　　姜榮生告訴記者，上半年，公司對門店布局和商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，升級當(dāng)代商城、甘家口大廈的內(nèi)部控制體系建設(shè)和信息系統(tǒng)，加速推進(jìn)會員卡、預(yù)付卡資源整合，完善會員卡服務(wù)。但他也承認(rèn)，要真正建立起有效的全渠道銷售體系仍然任重道遠(yuǎn)。

 

 

　　據(jù)介紹，當(dāng)代商城正在進(jìn)一步增強(qiáng)商場的體驗(yàn)性并增加娛樂功能，向購物中心化的方向轉(zhuǎn)型。上述負(fù)責(zé)人告訴記者，今年9月份商場將開設(shè)小米智能家居館;10月份，一個(gè)新的電影院也將在商場開業(yè)。未來商場將發(fā)揮線下優(yōu)勢，著力打造集商品+服務(wù)+休閑娛樂的多功能服務(wù)。

 

　　“百貨公司需要突破固有的思維模式，進(jìn)行徹底專型。”北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會秘書長、研究員賴陽認(rèn)為，當(dāng)代商城向購物中心轉(zhuǎn)型是正確的，這是百貨店發(fā)展的必然趨勢。但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，百貨店這么多年來轉(zhuǎn)型效果不明顯的主要原因是他們依然在用固有的商品銷售的思維模式來對待升級轉(zhuǎn)型，這是錯(cuò)誤的，百貨業(yè)必須徹底打破固有的思維模式，站在消費(fèi)者的角度去看待企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

 

　　“傳統(tǒng)的百貨業(yè)態(tài)已沒有生存的價(jià)值。”賴陽說，商業(yè)生存最重要的基礎(chǔ)是對消費(fèi)者有用，百貨的特點(diǎn)是可以提供多樣性的選擇，但現(xiàn)在網(wǎng)上商品極其豐富，并且具有和消費(fèi)者之間零距離、零時(shí)差、零中間渠道的優(yōu)勢。消費(fèi)者無論是在境內(nèi)還是境外，隨時(shí)隨地都可以在網(wǎng)上下單，可以買到任何東西。在這種情況下，傳統(tǒng)的百貨模式?jīng)]有意義，百貨公司需要徹底打破以商品銷售為核心的思維定式，向?yàn)橄�費(fèi)者提供生活方式服務(wù)轉(zhuǎn)型，弱化商品銷售功能，大幅度減少商品零售比例，進(jìn)而增加娛樂體閑等體驗(yàn)消費(fèi)比例，讓商場變成新奇好玩的休閑娛樂生活體驗(yàn)中心。

 

　　賴陽說，這些年一些百貨店紛紛走到線上，開設(shè)網(wǎng)上商城，但業(yè)績都不理想，主要原因是其立足點(diǎn)還是商品銷售，這是錯(cuò)誤的模式。

 

　　不過，也有業(yè)內(nèi)專業(yè)人士認(rèn)為，百貨店模式依然有其生存價(jià)值�，F(xiàn)在百貨業(yè)低迷的主要原因是商品經(jīng)營和供應(yīng)鏈整合沒有做好。

 

　　近日，記者在北京西單的老佛爺百貨店看到的兩個(gè)情形似乎能夠支持這位業(yè)內(nèi)專家的觀點(diǎn)。

 

　　8月28日，號稱“明星衣櫥”的服裝品牌店Topshop在西單老佛爺開業(yè)，這是該品牌首次在中國開店。在現(xiàn)場，記者看到，在客流稀少的老佛爺百貨商場內(nèi)的各專柜中，惟有Topshop擠滿了人，更衣室和收銀臺前都排著長長的隊(duì)伍。Topshop的服裝價(jià)格大多在千元以下，很多單品價(jià)格甚至只有三、四百元，但其款式卻比較時(shí)尚，據(jù)說不少明星也是Topshop的�？�，這些賣點(diǎn)對追求時(shí)尚的年輕女子很多吸引力。

 

　　同樣在老佛爺百貨商場內(nèi)，I.T品牌店正在進(jìn)行大力度的折扣促銷。在地下一層，I.T的促銷商占據(jù)了整層近1/3的面積。顧客進(jìn)入商品區(qū)之前，營業(yè)員要求將顧客的手袋用膠條封上；同時(shí)，I.T將商品區(qū)所有的試衣間封住，并在試衣鏡上貼遮蓋物，顧客不能試衣，連照鏡子也不行。記者問營業(yè)員原因，回答曰因?yàn)檫@是折扣商品。不過，委屈求全地來購物的消費(fèi)者很容易就可以發(fā)覺，I.T這些商品打完三折后的價(jià)格，和網(wǎng)上同類商品相比，價(jià)格還是高出不少。

 

　　在某種層度上，I.T的傲慢和Topshop的受追捧體現(xiàn)了傳統(tǒng)百貨商場的現(xiàn)狀和趨勢。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無論線上線下，一切不平等的、以自我為中心的商業(yè)模式都沒有前途，只有那些放下身段、能夠真正滿足消費(fèi)需求的商品和商業(yè)模式才有吸引力。百貨增長乏力，究其根本，是因?yàn)樵谕�日的好時(shí)光里，行業(yè)的日子太舒服、太容易了，以至于百貨企業(yè)都忽略了零售的本質(zhì)和消費(fèi)者的感受。