在市場(chǎng)細(xì)分的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以規(guī)模決定制造商實(shí)力的歷史正悄然逝去，一個(gè)以品質(zhì)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。偉星股份的服飾輔料業(yè)務(wù)發(fā)展至今已三十余年，秉承“時(shí)尚設(shè)計(jì)、精工制造、專家銷售、承諾式服務(wù)”的理念，在多年的市場(chǎng)洗禮中開(kāi)辟了屬于自己的天地。

　　然而，SAB服飾輔料之所以取得今天的成功不是偶然的，公司在質(zhì)量、交期和價(jià)格等要素中都下足了功夫，最為關(guān)鍵的是不斷打破原有的品管模式，提升卓越品質(zhì)。

　　　　　　　積淀·傳承

　　卓越的品質(zhì)是企業(yè)持續(xù)壯大的命脈，而產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提高并不是一件能夠急于求成的事情,需要從一開(kāi)始就投入關(guān)注。一旦產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)被淘汰，企業(yè)也會(huì)隨之消沉�；�于對(duì)這種常理的透徹理解，創(chuàng)業(yè)伊始，偉星更從員工對(duì)上乘質(zhì)量的質(zhì)樸追求出發(fā)，將員工的質(zhì)量意識(shí)與企業(yè)存亡鏈接起來(lái)。消費(fèi)者都希望自己購(gòu)買到質(zhì)量一流的商品而不是次品，所以偉星不忘將自己的視角投向普通大眾，更沒(méi)有忘記社會(huì)對(duì)產(chǎn)品屬性的追求，以平民視角打造親民品質(zhì)，形成了貫穿于整個(gè)生產(chǎn)流程的質(zhì)量文化。在偉星輔料三十余年的專業(yè)制造史上，這種文化氛圍支撐著產(chǎn)品質(zhì)量損失率一直處于低位狀態(tài)，同時(shí)積淀了寶貴的財(cái)富。

　　而在這些財(cái)富中最可寶貴的，就是偉星人。在三十余年的專業(yè)制造史上，員工的責(zé)任意識(shí)和勞動(dòng)熟練程度不斷上升，他們既掌握了大量不可復(fù)制的技能訣竅，又充滿勇于負(fù)責(zé)以及主動(dòng)服務(wù)企業(yè)的精神，在日常工作中帶著使命完成技術(shù)訣竅薪火相傳，代代延續(xù)，因而人們會(huì)看到盡管偉星經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工一批批從崗位身退，但是后來(lái)者很快就能接替他們擔(dān)負(fù)起技術(shù)、工藝、質(zhì)量等重要職責(zé)。

　　如果說(shuō)品質(zhì)是各種復(fù)雜生產(chǎn)動(dòng)作的一個(gè)綜合指標(biāo)，那么偉星多年積累的多元化品管手法就是頗為賞心悅目的自選動(dòng)作。隨著企業(yè)的發(fā)展，偉星的品管機(jī)制在傳承中不斷走向成熟。一方面，質(zhì)量管理以數(shù)據(jù)說(shuō)話，另一方面檢驗(yàn)環(huán)環(huán)相扣，從進(jìn)料、完工到出廠全檢，最大程度上滿足顧客需求。早在2005年，啟動(dòng)了質(zhì)量預(yù)警反饋程序，提高突發(fā)質(zhì)量問(wèn)題的反應(yīng)速度，通過(guò)質(zhì)量分析會(huì)及時(shí)整改質(zhì)量問(wèn)題。這些辦法為生產(chǎn)決策提供強(qiáng)有力保障，對(duì)制造一線內(nèi)部形成一定的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力，形成人人會(huì)品保，促使品保和品檢工作共同提高。這種機(jī)制帶來(lái)最直觀的影響就是產(chǎn)品全過(guò)程發(fā)貨率指標(biāo)逐年提高，為公司創(chuàng)造了直接收益。
　　　　　　　挫折·插曲

　　偉星每年開(kāi)發(fā)新品就有5000多款，生產(chǎn)的品類則上萬(wàn)種，即使擁有完善的制度和檢驗(yàn)程序，但是100%“零缺陷”依然是奮斗的目標(biāo)。

　　往年中，A公司向偉星股份下的一項(xiàng)大訂單曾出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。危急時(shí)刻，公司沉著應(yīng)對(duì)，成立了專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理親自帶隊(duì)進(jìn)駐A公司。偉星股份與合作方的談判誠(chéng)懇淡定、推心置腹，這種極其負(fù)責(zé)的態(tài)度為談判進(jìn)程吹入了一股清爽之風(fēng)，偉星股份最快速度解決了問(wèn)題，挽回了顧客的損失。偉星股份這種敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臍舛群湍芰�給A公司留下了異常深刻的印象——沒(méi)有質(zhì)疑，沒(méi)有責(zé)難，雙方以最快的速度把問(wèn)題解決了。事故沒(méi)有讓合作墜入深淵，反而夯實(shí)了雙方的合作根基，使偉星股份和A公司的合作走向了更快、更長(zhǎng)的合作里程。

　　產(chǎn)品等于人品，質(zhì)量塑造尊嚴(yán)。一場(chǎng)事故，一個(gè)小插曲，卻深刻反映了偉星股份以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量觀——以顧客與市場(chǎng)的邏輯軸承貫穿上下，默默兌現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)的質(zhì)量承諾。為了更好掌控著產(chǎn)品品質(zhì)，確保類似的小插曲不再重演，偉星股份深入研究，對(duì)品質(zhì)管理進(jìn)行了系統(tǒng)的革新，其中品質(zhì)管理心智的兩大轉(zhuǎn)變成就了更有競(jìng)爭(zhēng)力的新模式。

　　　　　　　革新·超越

　　從抓過(guò)程到標(biāo)本兼治的轉(zhuǎn)變 重抓過(guò)程，從操作層面上保證完美質(zhì)量，是偉星締造優(yōu)異品質(zhì)的初衷。因此，公司毫不松懈地抓制度規(guī)范和過(guò)程稽查。例如，完善生產(chǎn)檢驗(yàn)規(guī)范，在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格尺寸工藝指導(dǎo)書(shū)、固化工藝卡標(biāo)準(zhǔn)，明確各工序質(zhì)量上下限，制程首件確認(rèn)和“三檢制”，從制度上保證“品質(zhì)沒(méi)有折扣”。與此同時(shí)做好生產(chǎn)過(guò)程稽查工作，除車間開(kāi)展的自查以外，質(zhì)量監(jiān)督部門組織設(shè)備、技術(shù)部門對(duì)車間進(jìn)行全面過(guò)程稽查，降低產(chǎn)品不合格率。

　　隨著管理實(shí)踐的深入，“好品質(zhì)不是檢驗(yàn)出來(lái)的而是生產(chǎn)出來(lái)的”觀念付諸于生產(chǎn)實(shí)踐，公司更加強(qiáng)調(diào)關(guān)注源頭，更加注重識(shí)別從根本上改善品質(zhì)的機(jī)會(huì)。源頭抓起，預(yù)防為主，標(biāo)本兼治成為從公司品質(zhì)把控努力的方向。

　　公司決策層認(rèn)為，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，企業(yè)提升自身能力是實(shí)現(xiàn)品質(zhì)制勝最有力的利器。從源頭把控質(zhì)量的本質(zhì)歸結(jié)到一點(diǎn)就是提高制造水平�；�于這樣的認(rèn)知，偉星積極尋求高水準(zhǔn)的制造起點(diǎn)，通過(guò)引進(jìn)成熟的設(shè)備，消化、吸收，帶動(dòng)自主設(shè)備研發(fā)；加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，提高企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)能力，并將科研成果轉(zhuǎn)化為制造實(shí)力；加強(qiáng)企業(yè)間生產(chǎn)工藝、關(guān)鍵技術(shù)、市場(chǎng)信息、三廢治理經(jīng)驗(yàn)的互動(dòng)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)集成升級(jí)。這些針對(duì)性的舉措全方位提高生產(chǎn)技術(shù)，奠定了SAB精工制造的基礎(chǔ)。

　　先進(jìn)的技術(shù)難以替代落后的管理，而先進(jìn)的管理能夠促進(jìn)先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。有了硬件的支撐，還需要管理技術(shù)上升級(jí)。為此，偉星在提升軟實(shí)力方面下足了功夫。公司首先瞄準(zhǔn)的是全面拉動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，引入國(guó)際先進(jìn)的德國(guó)強(qiáng)力標(biāo)準(zhǔn)和歐洲國(guó)家環(huán)保Oeko-texStandard 100 I級(jí)，并明確質(zhì)量控制流程，固化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有利于訂單審核，做好事先預(yù)防和標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。

　　在提高軟實(shí)力方面，偉星把員工能力的培養(yǎng)作為另一個(gè)突破點(diǎn)。組織專業(yè)技術(shù)人員參加質(zhì)量工程師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，質(zhì)量管理水平能力取得明顯長(zhǎng)足的進(jìn)步，全員參與科學(xué)管理的氛圍日趨成熟。 “任務(wù)型”到“主動(dòng)型”的轉(zhuǎn)變 自上而下的制度執(zhí)行容易導(dǎo)致“要我執(zhí)行”的“任務(wù)型”質(zhì)量管理。強(qiáng)扭的瓜不會(huì)甜，偉星深知這樣的道理。與其從跟著屁股的警察式品管，不如謀求治病救人的醫(yī)生式品質(zhì)管理。這些好思路、好想法，很快就以質(zhì)量工作站的形式呈現(xiàn)。肩負(fù)“治病救人”的使命，質(zhì)量工作站為車間質(zhì)量主管充分提供一個(gè)解決問(wèn)題的平臺(tái)，策劃開(kāi)展了質(zhì)量月、紅五月等相關(guān)活動(dòng)，豐富了公司QCC小組活動(dòng)的內(nèi)容，形成了一個(gè)內(nèi)部咨詢平臺(tái)，促進(jìn)互相溝通與交流，真正建立了“以生產(chǎn)為主線、品質(zhì)為保證”的管理構(gòu)架。

　　有了舞臺(tái)卻沒(méi)有人跳舞，那必定是舞臺(tái)的悲哀，但是偉星沒(méi)有讓這種悲哀上演。在偉星，大到各工業(yè)園，小到車間班組紛紛實(shí)踐。在設(shè)備、工藝、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域發(fā)動(dòng)了新一輪的“金點(diǎn)子”全員征集活動(dòng)，尋找“這樣會(huì)更好”的解決方案，上百個(gè)金點(diǎn)子從企業(yè)各個(gè)角落集聚到活動(dòng)秘書(shū)處，聚合普通員工與管理者的智慧，“我有金點(diǎn)子”“這樣會(huì)更好”到 QCC小組活動(dòng)達(dá)到傳承與發(fā)展，“我要執(zhí)行”的全員參與氛圍崛起于基層，極大激發(fā)了質(zhì)量管理的生命力。

　　想成就一番事業(yè)，歸根到底依靠的是心態(tài)和思維方式。偉星股份正是以追求卓越的思考，細(xì)究品質(zhì)的心態(tài)和質(zhì)量至上的思維認(rèn)知去指導(dǎo)生產(chǎn)制造，翻開(kāi)品質(zhì)管理的新篇章。