在2013年半年的報(bào)交付過(guò)程中，全國(guó)41家上市百貨中有34家企業(yè)不約而同推遲報(bào)告交付，以此躲避市場(chǎng)追問(wèn)。而在新近出爐的18家百貨上市企業(yè)年報(bào)中，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)為負(fù)的達(dá)到11家，其余8家增幅較小，其慘烈程度創(chuàng)下歷年之最。

  與此同時(shí)，多家百貨公司開(kāi)始依靠促銷打折活動(dòng)攬客。據(jù)了解，今年國(guó)慶節(jié)，成都北京華聯(lián)、新世界百貨、摩爾百盛等老牌百貨商場(chǎng)均推出較往年力度更大的促銷活動(dòng)。在一些商場(chǎng)里，品牌2013秋季新品已經(jīng)達(dá)到了4折的超低價(jià)。不少專柜促銷員驚嘆促銷優(yōu)惠幅度之大前所未有。激烈的價(jià)格戰(zhàn)中，百貨行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況下滑的事實(shí)已無(wú)處藏匿。

  硬件滯后 業(yè)態(tài)出走 力量被分食

  在成都，越來(lái)越多的百貨店開(kāi)始面臨經(jīng)營(yíng)難題：從去年開(kāi)始，不少知名百貨連鎖掀起一輪關(guān)店潮，去年2月，連續(xù)兩年虧損的人民商場(chǎng)清江路店宣布關(guān)閉，成都摩爾百貨羊西店在同一時(shí)刻宣布停業(yè)。今年7月，轟轟烈烈的太平洋百貨離場(chǎng)事件又賺足了業(yè)內(nèi)及媒體眼光。

  購(gòu)物環(huán)境滯后，善于垂直整合的專賣場(chǎng)介入，使得百貨公司對(duì)人們的吸引力越來(lái)越弱。
　　
　　成都鹽市口北京華聯(lián)　　

　　“零售業(yè)細(xì)分程度加快，各種各樣的“品類殺手”實(shí)現(xiàn)了對(duì)新品牌和高質(zhì)量品牌的分食，讓百貨商場(chǎng)的吸引力越來(lái)越弱。”RET睿意德執(zhí)行董事張家鵬指出，“專門食品、家電、奢侈品賣場(chǎng)的出現(xiàn)，分化了人流，已經(jīng)更多的購(gòu)物者對(duì)百貨商場(chǎng)喪失了興趣。”

  據(jù)了解，今年的五一小長(zhǎng)假期間，成都國(guó)美整體銷售創(chuàng)造巨大利潤(rùn)，其中，冰洗、空調(diào)、彩電等傳統(tǒng)大家電平均增長(zhǎng)率達(dá)到了20%左右，廚衛(wèi)、小家電更是表現(xiàn)突出，實(shí)現(xiàn)了30%以上的同比增長(zhǎng)；同時(shí)，幾大電器賣場(chǎng)電商平臺(tái)的低價(jià)放量，更是成功實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者由線上到線下的轉(zhuǎn)化。

  此外，購(gòu)物環(huán)境的落后也成為也成為人們放棄百貨公司的原因。仲量聯(lián)行成都分公司零售資產(chǎn)管理部總監(jiān)朱敏透露，成都大部分百貨公司駐扎于市中心，交通的擁堵、停車位的稀少以及內(nèi)部裝修的陳舊都對(duì)消費(fèi)者的選擇產(chǎn)生了影響。
　　
　　凱德成都來(lái)福士廣場(chǎng)

　　品牌聯(lián)營(yíng) 價(jià)格啟高 體驗(yàn)性被剝奪

  另一方面，百貨體驗(yàn)性正逐步被剝奪。目前傳統(tǒng)百貨大多采用品牌聯(lián)營(yíng)的合作模式，由于租金和進(jìn)場(chǎng)費(fèi)限制，商品價(jià)格已經(jīng)有所啟高。使得更多人轉(zhuǎn)向網(wǎng)上消費(fèi)平臺(tái)。“百貨的體驗(yàn)性正在逐步被剝奪”張家鵬介紹，零售業(yè)的體驗(yàn)感主要來(lái)自價(jià)格和購(gòu)物環(huán)境，以淘寶阿里巴巴為首的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)以實(shí)體店愛(ài)上難以做到的低價(jià)格成功滿足消費(fèi)者的價(jià)格體驗(yàn)，讓更多的百貨商場(chǎng)淪為消費(fèi)者“抄碼代購(gòu)”的免費(fèi)試衣間；

  數(shù)據(jù)顯示，2012年，成都網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率已經(jīng)達(dá)到了51.2%，電子商務(wù)交易額超過(guò)了3500億元，這一數(shù)據(jù)，已經(jīng)逼近北京、上海等一線發(fā)達(dá)地區(qū)居民的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平。與此同時(shí)，以購(gòu)物中心為主的新興商業(yè)體依靠整體布局和餐飲等服務(wù)性業(yè)態(tài)滿足消費(fèi)者的感官體驗(yàn)，逐步俘獲消費(fèi)者的青睞。在成都，來(lái)福士廣場(chǎng)、萬(wàn)象城、金牛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等近兩年內(nèi)開(kāi)業(yè)的購(gòu)物中心已經(jīng)成為市民周末休閑的新陣地，“當(dāng)人們習(xí)慣于消費(fèi)時(shí)間時(shí)，百貨顯得蒼白無(wú)力。”

  個(gè)性定位 占位協(xié)同 百貨急需華麗外衣

  在低迷的市場(chǎng)面前，百貨高層決策者開(kāi)始醞釀變革。消息顯示，目前，新世界、王府井、茂業(yè)、金鷹等國(guó)內(nèi)知名百貨企業(yè)都在紛紛醞釀建立購(gòu)物中心。而實(shí)力較弱的企業(yè)也開(kāi)始引入多種業(yè)態(tài)，以彌補(bǔ)客戶的流失。餐飲、兒童娛樂(lè)設(shè)施都成為各家百貨用以增加人氣的新渠道。
　　
　　新世紀(jì)環(huán)球中心樂(lè)天百貨 

　　營(yíng)造自己的個(gè)性，已經(jīng)成為各家百貨公司改革的重點(diǎn)。引入買手制以及協(xié)同占位成為兩種主要途徑。據(jù)了解，買手制指的是百貨公司自己培育一批專業(yè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，他們熟悉服裝潮流趨向，并有一定預(yù)知性。朱敏透露，“買手制的出現(xiàn)，能夠進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的針對(duì)性，不過(guò)，采用買手制的百貨公司，其面對(duì)客戶相對(duì)而言消費(fèi)能力處于較高水平，這對(duì)百貨公司的實(shí)力將是一種考驗(yàn)。

  另一種途徑，便是與購(gòu)物中心進(jìn)行合作，通過(guò)共享購(gòu)物中心餐飲及其他業(yè)態(tài)帶來(lái)的人氣而獲得生存的基礎(chǔ)。目前，金牛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)與萬(wàn)達(dá)百貨、新世紀(jì)環(huán)球中心與樂(lè)天百貨、華潤(rùn)萬(wàn)象城與泰國(guó)尚泰百貨都是采用這種合作模式。朱敏表示，“一些體量過(guò)于龐大的綜合體，為了實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)豐富、面積被填滿的目的，需要百貨的協(xié)作，只要開(kāi)發(fā)商對(duì)自己定位準(zhǔn)確，又對(duì)百貨公司采取適合的錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)方式，將達(dá)到很好的效果。”

  “百貨如果要獲得重生機(jī)遇，必須要從消費(fèi)模式上做出轉(zhuǎn)變”張家鵬指出，增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)性來(lái)滿足人們逛街購(gòu)物樂(lè)趣是百貨險(xiǎn)境求生的重要途徑，而要做到這一點(diǎn)，百貨公司必須根據(jù)所處的地段、消費(fèi)客群做出準(zhǔn)確的定位，并且運(yùn)用多種方式來(lái)填補(bǔ)人們的購(gòu)物體驗(yàn)，“只有有了個(gè)性，百貨公司才能順利存活下去！”